فريق خدمة العملاء لدينا متاح 24/7.

خيارات الاتصال:

واتساب: +90 501 030 24 37
البريد الإلكتروني: info@vipcosmetica.com

رضا العملاء هو على رأس أولوياتنا. لذلك ، إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف ، فسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك. يمكنك الوصول إلى فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة الحية. يمكنك أيضا الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لتتبع حالة طلبك أو الاستفسار عن المرتجعات. يمكنك أيضا العثور على إجابات للأسئلة المتداولة التي قد تكون مفيدة لك على صفحة خدمة العملاء الخاصة بنا. لا تتردد في الاتصال بنا ، نحن هنا للمساعدة.

التسليم والشحن :

نقوم بتوصيل منتجاتنا إلى المملكة العربية السعودية وقطر والكويت والبحرين والأردن وعمان وخاصة الإمارات العربية المتحدة. وسيتم الشحن من قبل شركة سمسا اكسبرس للشحن. سيتم التسليم داخل مدن الإمارات العربية المتحدة في غضون 1 إلى 2 أيام عمل ، وإلى بلدان أخرى في غضون 4 إلى 10 أيام عمل. رسوم التوصيل دولار أمريكي ثابت: 10 (شحن مجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن 40 دولار أمريكي) فيب كوزميتيكا ليست مسؤولة عن أي رسوم جمركية في بلد العميل. تجنب تأخير التسليم من خلال تقديم عنوانك الكامل ومعلومات الاتصال الخاصة بك.

يمكنك تتبع منتجاتك من خلال موقعنا (انقر للوصول إلى صفحة تتبع البضائع على موقعنا...) أو عبر رابط التتبع الخاص بشركة سمسا إكسبريس للشحن (انقر للوصول إلى صفحة سمسا إكسبريس لتتبع البضائع...) أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@vipcosmetica.com أو عن طريق الاتصال بنا على +90 501 030 24 37 للحصول على معلومات إضافية.

استرداد و عودة :
شروط الأهلية للإرجاع والاسترداد

لا يتم قبول أي مسؤولية عن المرتجعات التي لم يتم إجراؤها وفقا للتعليمات أدناه ولا يمكن استرداد أي مبلغ.

هل يمكنني تبادل منتج من موقعك?

منذ المنتجات التي اشتريتها من www.vipcosmetica.com في مخزون محدود ، لا يتم إجراء تغييرات اللون/الحجم/المنتج. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته وتقديم طلب جديد.

كيف يمكنني إرجاع المنتج الذي اشتريته?

يمكنك ملء نموذج الإرجاع المرفق مع الحزمة الخاصة بك وإرسال الإرجاع مجانا من أي فرع من فروع سمسا للشحن.

هل سأدفع رسوما مقابل شحنات الإرجاع?

تكاليف إعادة شحن المنتجات التي ترسلها إلى Vipcosmetica.com تنتمي إلى شركتنا. يمكنك ملء نموذج الإرجاع المرفق مع طلبك وإرسال الإرجاع مع فاتورتك عن طريق تحديد رقم عميل سمسا للشحن أدناه.

لدينا سمسا البضائع رقم العميل: 17841572618

لا يتم قبول البضائع المرتجعة المرسلة مع شركات الشحن الأخرى. في المرتجعات المصنوعة من متجرنا عبر الإنترنت ، هناك حق في شحنة واحدة مدفوعة مقابل كل رقم طلب. لا يتم قبول شحنات الدفع المضادة المتعددة بنفس رقم الطلب.

عنوان المرسل: المبنى أ 1 ، حديقة دبي الرقمية ، واحة دبي للسيليكون ، الإمارات العربية المتحدة

كم يوما هي فترة العودة?

وفقا لعبارة 'حق الانسحاب دون إبداء سبب' في مادة العقود عن بعد من قانون المستهلك رقم 6502 ، فهي 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.

إلى أي عنوان يمكنني إرسال عودتي?

مبنى أ 1, حديقة دبي الرقمية, واحة دبي للسيليكون, الإمارات العربية المتحدة

متى سيتم إرجاع المنتج عدت?

بعد التحقق من امتثال المنتج لشروط الإرجاع ، سيتم رد سعر المنتج إلى بطاقتك الائتمانية / حسابك المصرفي من خلال vipcosmetica.com في غضون ثلاثة (3) أيام عمل. سيتم إرجاع المنتج إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك من قبل البنك الذي تتعامل معه في غضون 2-3 أيام. شركتنا ليس لديها مدخرات خلال هذه الفترة. بالنسبة للمشتريات التي تتم نقدا عند التسليم وتحويل الأموال ، لا تنس كتابة معلومات حسابك المصرفي (اسم ولقب مالك الحساب - اسم البنك ورقم رقم الحساب المصرفي الدولي) في نموذج الإرجاع. في مقابل معاملات المشتريات التي تتم نقدا عند التسليم وتحويل الأموال ، لا يمكن استرداد الأموال بدون رقم الحساب المصرفي الدولي أي معلومات. الالتزام بتوفير رقم الآيبان هو ملكك بالكامل. في معاملات الإرجاع ، يتم رد سعر المنتج فقط ، ولا يتم رد رسوم الشحن.

كيف يتم استرداد مدفوعات الأقساط الخاصة بي?

في جميع المدفوعات التي تقوم بها ، يتم رد المبلغ بالكامل إلى البنك الذي تتعامل معه من قبلنا. عند إجراء دفعة بالتقسيط ، ينعكس رد أموالك على بطاقتك كرصيد زائد يساوي مبالغ الأقساط كل شهر. إن انعكاس المبلغ المسترد على أقساط على بطاقتك الائتمانية كل شهر مرتبط تماما بعمليات وممارسات البنوك. يمكنك الحصول على معلومات مفصلة حول هذا الموضوع من البنك الذي تتعامل معه. ستتمكن أيضا من رؤية معاملة الاسترداد في بيانك. ملاحظة: ستنعكس مبالغ الأقساط التي تدفعها على بطاقتك الائتمانية كرصيد زائد مع كشف حسابك الأول.

كم مرة لدي الحق في إرسال استرداد لطلبي?

لديك الحق في إرسال إرجاع مرة واحدة فقط لكل طلب.

ما هي شروط العودة?

من أجل إرجاع المنتج أو المنتجات في طلبك ، يجب استيفاء الشروط التالية. خلاف ذلك ، لن يتم قبول طلب الإرجاع الخاص بك.

يجب عليك العودة في غضون 14 يوم عمل.

* يجب أن يكون المنتج/المنتجات غير مستخدمة.

* يجب عليك إرسال المنتج / المنتجات مع فاتورته ، الصندوق الأصلي ، العبوة الأصلية والملصق غير المصقول والممزق ، المستندات المصاحبة وجميع الملحقات. من أجل أن يتم الإرجاع ، يجب إرسال المنتجات غير مستخدمة وسليمة. خلاف ذلك ، لن يتم قبول عودة المنتجات.

* قد يختلف تأثير مستحضرات التجميل من شخص لآخر. ليس هناك ما يضمن أن المنتجات المشتراة والمستخدمة من فيبكوسميتيكا سوف ترضي المشترين تماما. لهذا السبب ، لا يتم قبول طلبات الإرجاع للمنتجات التي تنشأ عن عدم الرضا الشخصي ولا يمكن إعادة بيعها على الإطلاق.

* لن يتم قبول طلبات الإرجاع للمنتجات الملحقة التي يتم إنتاجها وفقا لطلبات ومتطلبات المستهلك الخاصة أو التي تم تخصيصها عن طريق إجراء تغييرات أو إضافات.

اتصل بنا

للحصول على جميع أنواع الدعم فيما يتعلق بالعائدات والمبالغ المستردة ، يمكنك الاتصال بنا على مدار 24/7 على info@vipcosmetica.com أو عن طريق الهاتف على +905010302437.

العنوان: مبنى أ 1 ، حديقة دبي الرقمية ، واحة دبي للسيليكون ، الإمارات العربية المتحدة

إذا كان لديك أي أسئلة ، يرجى الاتصال بنا 24/7 على رقم واتس اب+90 501 030 24 37 أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا info@vipcosmetica.com